Россияне стали чаще жаловаться на невозможность погасить кредит из-за того, что финансовые организации блокируют им пополнение кредитной карты из-за долгов по налогам. Тенденция стала прослеживаться с весны 2026 года. В жалобах описывается примерно одна схема: человек пытается пополнить кредитную карту через банкомат или онлайн, однако операция либо замораживается полностью, либо зачисленные средства моментально списываются в счет налоговой задолженности. Следствием этого становятся просрочка по кредитной карте и начисление процентов. Между тем, как сообщает ФНС, такой порядок списания прямо предусмотрен российским законодательством. Если денег на счёте недостаточно для погашения всех обязательств, банк обязан соблюдать установленную очередность платежей. Долги по налогам относятся к третьей очереди, а платежи по кредиткам — к пятой. По этой причине банки сначала направляют деньги на уплату налогов.
Скриншот статуса самозапрета с экрана "Госуслуг" и направление претензии, а также подача в бюро кредитных историй заявления с требованием удалить запись о мнимом кредите рекомендуются, если банк или микрофинансовая организация заключили кредитный договор при действующем со стороны клиента самозапрете, сообщила руководительница отдела юридического сопровождения клиентов ООО "Космовизаком" Элина Бакаева.
Коллекторы, купившие у кредитора обязательства в рамках такого договора не имеют права взыскивать с клиента "долг". На такой случай рекомендуется заранее сохранить скриншот с экрана "Госуслуг" статуса самозапрета и подать претензию кредитору. Если же кредитор (или БКИ) не идут навстречу, то следует подать жалобу в Банк России (если кредитор - банк) или финансовому уполномоченному (если кредитор - МФО) с описанием ситуации и доказательствами, добавила Бакаева. В случае отсутствия содействия со стороны этих инстанций можно обжаловать отказ от внесения изменений в кредитную историю в судебном порядке на основании ч. 7 ст. 8 федерального закона "О кредитных историях" (218-й ФЗ), уточнила она.
"Если подозреваете участие мошенников, то обратитесь с заявлением в полицию с указанием, что без вашего ведома был нарушен самозапрет на кредитование", - заключила Бакаева.
